Cybercriminalité et gestion des Risques Entreprise

Dans le cadre de différentes interventions ces dernières semaines, Knowllence a mis en avant l’intérêt de structurer la gestion des risques opérationnels, en cohérence avec la lutte contre la cybercriminalité. Les vidéos ci-dessous résultent de ces interventions...

Bruneau: Risques opérationnels et ISO 9001:2015

Risques opérationnels et ISO 9001:2015, la Société Bruneau prend la parole ! Avec environ 600 collaborateurs, la société Bruneau est le leader français de l’e-commerce BtoB dans le secteur de la fourniture et du mobilier de bureau, depuis plus de 60 ans....

Le management par les processus, point de vue de Yvon Mougin

Management par les processus et qualité, même combat ! Pour télécharger cet article sur le management par les processus de M. Mougin, consultant-formateur Cap Entreprise, cliquez ici : management-par-les-processus-yvon-mougin Management par les processus et qualité,...

La stratégie à l’écoute du client, par M. Yvon Mougin

Par Yvon MOUGIN© Cap Entreprise: un article pour faire le point sur la stratégie à l’écoute du client. Vous avez dit “Stratégie” ? Certains mots sont utilisés dans tant de sens différents qu’il est parfois difficile de nous comprendre lorsque nous...

Comment écrire simplement une procédure qualité par Yvon Mougin

Procédure qualité ? Un peu de théorie sur ce qu’est une procédure ! “Un processus est un ensemble d’activités et de ressources liées qui transforment des éléments entrants en éléments sortants”.   Un exemple de procédure “Une procédure est une manière...

La mesure de la qualité : outil de la compétitivité

Mesure de la Qualité : Magasine “La Tribune” (27 octobre 1999) Pour améliorer la qualité de leur production et se démarquer de leurs concurrentes, les entreprises misent fortement sur l’instrumentation et la mesure de la qualité.   En janvier 1993,...

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