Espace Clients et accès à l’assistance (hotline)

Dès la souscription du contrat de maintenance ou d’un abonnement Saas, tous les utilisateurs des logiciels Knowllence bénéficient d’un espace réservé, l’Espace Clients, dans lequel se trouvent de nombreuses informations :

  • détail des mises à jour logicielles et accès au téléchargement des nouvelles versions
  • une base de connaissances, des vidéos, des questions/réponses autour des logiciels et des bonnes pratiques
  • les présentations complètes (diaporamas, vidéos, etc)  des témoignages Clients présentés à l’occasion des différents Clubs utilisateurs.

Vous pouvez créer autant de comptes que nécessaire pour vos différents collaborateurs.


Depuis cet espace Clients, vous pourrez accéder au formulaire d’assistance qui est prévu pour répondre aux questions non répertoriées.
Il vous suffira d’ouvrir un “ticket de maintenance” grâce au bouton “Assistance” pour que notre équipe hotline prenne en charge votre demande, dans les meilleurs délais.


Créer un compte

Cet Espace Clients n’est ouvert qu’aux clients de Knowllence dont le contrat de maintenance est à jour. Vous pouvez créer autant de comptes que nécessaire pour vos différents collaborateurs.
Votre demande d’inscription devra donc être confirmée par nos services. Merci de votre compréhension.

 

 

Pour avoir plus de détails sur notre service d’assistance hotline…

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