Client interne / externe: même combat Par Mme KREBS, Cap Entreprise, 1998 Knowllence vous propose cet article car il est cohérent avec l'esprit de ce que nous proposons en terme de logiciels, formations et prestations de conseil:« Pourquoi tendre le bâton pour se faire battre ? » C’est une réflexion que j’ai entendu plus d’une fois au cours des différentes interventions en entreprises et même venant de la part d’entités certifiées ISO. Avoir une méthode pour identifier les attentes de ses...