Objectifs de la formation Arbre des causes

Formation Arbre des causes ?
Pour savoir pratiquer la résolution de problème utilisant la méthode de QQOQCPC et l’arbre des causes « 5 pourquoi ? ».
 Pour comprendre :
– Les mauvaises attitudes face à un problème (le facteur humain)
– La nécessité de bien poser le problème
– L’importance de l’investigation pour se baser sur du factuel
– L’importance de s’attaquer aux vraies causes, d’aller rechercher la cause racine
– La différence entre les actions curatives, correctives et préventives
– l’importance d’une vraie démarche de préventions
– pourquoi les solutions n’aboutissent pas toujours, ou ne sont pas efficaces

Pour éviter que les problèmes reviennent et coûtent en énergie et en ressources ! 

Une journée dans vos locaux pour bien démarrer

 

Programme Formation Arbre des causes

Pourquoi de cette formation à la résolution de problème?

• Qu’est-ce qu’une démarche efficace ?
• Le principe et la démarche en 4 étapes (le PDCA ou roue de Deming)
• Le phénomène des a prioris, la nécessité de travailler sur des faits
• Savoir éviter les écueils suivants :

– on a déjà la solution avant même d’avoir posé le problème
– on ne s’attaque pas aux vraies causes
– on n’a pas une vraie démarche de prévention
– nos solutions n’aboutissent pas toujours ou ne sont pas efficaces

• Les outils : QQOQCPC, 5 why ou 5P ?
• Les supports pour guider et communiquer

 

Mise en pratique avec les études de cas

  • Comprendre si c’est un vrai ou un faux problème, les bonnes questions à se poser ? (Utilisation du QQOQCCP)
  • La recherche des données, la mesure des enjeux, comment bien poser le problème et aller à l’essentiel ?
  • Être factuel, les 3 réels, le EST – N’EST PAS
  • La recherche des causes potentielles (utilisation de l’Ishikawa 5M)
  • La notion de cause-effet (l’importance de l’investigation)
  • Trouver la ou les causes racine (les 5 pourquoi ?)
  • La remontée au problème pour valider chaque cause
  • De la cause technique, à la non détection, puis à la cause systémique

Arbre des causes : Comment ?

Consolidation des compétences acquises

3 études de cas seront réalisées en sous-groupes constitués de :
– Un animateur qui a pour but de faire produire le groupe ;
– Un rapporteur qui va observer la vie du groupe et remonter les points forts et difficultés rencontrés

Bilan, corrections et compléments

Après chaque étude de cas un bilan des observateurs est réalisé avec apport de compléments théoriques sur la méthode et la posture d’animation pour mise en application avec l’étude de cas suivante. Bilan de la progression au fur et à mesure des 3 cas et synthèse des clés de succès et écueils.

Au fur et à mesure, les participants montent en puissance dans :
– le respect d’autrui,
– la technique d’animation,
– la technique d’analyse et la perspective du groupe.
et ils découvrent
– les outils de travail et de reporting
– les écueils à éviter.

Des groupes en compétition
On anime

formation_8d_1

On observe
Au fur et à mesure des exercices, on découvre les étapes

formation_arbre_causes_1

On s’attaque aux vraies causes
On apprend de ses erreurs
On capitalise les savoir-faire
On utilise les outils

formation_arbre_causes_2

 

Durée

1 jour soit 7 heures, dans vos locaux, pour un groupe de 4 à 12 personnes.

Formateur

Consultant Sénior, spécialiste de la formation aux outils de résolution de problèmes en entreprise (8D, 5 why, QRQC, etc)

Public

Toute personne ayant à mettre en place et à animer la résolution de problème de terrain.

Pré-requis

Pas de connaissance particulière, les études de cas étant suffisamment généralistes pour être adaptées à tout public. Les personnes doivent toutefois connaitre les systèmes d’assurance qualité (auto-contrôle, enregistrement qualité, historique machine, diagramme pareto ou histogramme)

Pour aller plus loin

 

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