Satisfaction et implications renforcées

Je suis vraiment très contente du résultat que nous avons obtenu avec les adaptations réalisés pour nous en 2019 sur le logiciel TDC Sécurité : les managers ont exprimé une réelle satisfaction, et j’ai reçu plus du double de retours terrain que l’année précédente ! On gère ainsi bien mieux les sources de danger, et chacun s’implique plus.    [….]
Nous étions déjà satisfaits de TDC Sécurité que nous utilisons depuis plusieurs années déjà, mais je suis vraiment contente des possibilités de personnalisation que nous avons pu obtenir de Knowllence, et de l’impact vraiment positif sur l’implication des managers terrain !

Interview de Mme Hingue-Charrier, direction immobilière et moyens généraux (juillet 2019)

L’organisation MAIF en sécurité au travail

Au sein de l’équipe prévention des risques professionnels, j’interviens au sein d’un service central pour les 7300 collaborateurs de la MAIF, répartis sur le siège de Niort et sur environ 240 sites géographiques.

La gestion des DUERP sur le siège social est simple, et est assurée à 100% par l’équipe prévention.

La gestion des 240 sites extérieurs est plus complexe : le service prévention fait une mise à jour à partir notamment des remontées RH (formations, etc.), envoie à chacun des 240 managers le Document unique de leur site. Et ce sont ces managers qui doivent faire remonter les informations de leurs équipes. Je m’occupe de gérer ces échanges et leur intégration dans TDC Sécurité.

En fin 2017, ces retours terrains étaient en nette baisse, et en nombre insuffisants. Une enquête interne a été menée : le document unique transmis à chaque site était trop complexe à manipuler, les informations relatives aux différentes fonctions (manager, conseiller, etc.) n’étaient pas faciles à travailler avec les différents sous-groupes concernés. Tous avaient accès à tout, ce n’était pas opportun.

Un audit interne mené en 2018 a en outre mis l’accent sur le fait que le pilotage des actions en cours/en retard n’était pas facilité.

Une commande de modifications de TDC Sécurité a été lancée

Après avoir spécifié les différentes améliorations attendues, nous avons validé un devis de Knowllence. Nous avons avancé sous la forme de plusieurs lots successifs, de façon à faciliter les développements pour Knowllence, la validation et la mise en œuvre par l’équipe prévention.

Un suivi HSE facilité

Je dispose maintenant d’indicateurs graphiques à l’ouverture du logiciel, avec notamment la répartition des risques et la répartition des actions.

Un mail me compile toutes les semaines les actions à mener à l’échéance d’un mois, et celles qui sont en retard.

La présentation des documents uniques des différents sites a été complètement revue : pour chaque site, ce DUERP est désormais organisé par fonction, autant dans les tableaux de risques que pour les mesures de prévention. Chacun (manager, conseiller, etc) peut donc accéder facilement aux seules informations qui le concerne. Les réunions « sécurité » sur les sites locaux sont ainsi largement facilitées : les managers pouvant plus facilement cibler le travail avec le sous-groupe de la fonction concernée.

Satisfaction et implications renforcées

Je suis vraiment très contente du résultat que nous avons obtenu avec les adaptations réalisés pour nous en 2019 sur le logiciel TDC Sécurité : les managers ont exprimé une réelle satisfaction, et j’ai reçu plus du double de retours terrain que l’année précédente ! On gère ainsi bien mieux les sources de danger, et chacun s’implique plus.

J’ai désormais également un rapport qui me permet de comparer deux versions d’un même document unique, par exemple d’une année à l’autre : toutes les évolutions qui ont eu lieu au sein des tableaux de risques sont mises en avant par un jeu de couleurs, selon le type d’évolution sur la criticité. Cela va me permettre de vraiment mesurer d’une année sur l’autre les nouveaux risques ou les évolutions sur les risques existants.

Nous étions déjà satisfaits de TDC Sécurité que nous utilisons depuis plusieurs années déjà (voir les vidéos de 2017), mais je suis vraiment contente des possibilités de personnalisation que nous avons pu obtenir de Knowllence, et de l’impact vraiment positif sur l’implication des managers terrain !

Prochaine étape ?

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