Comment nous transmettre une réclamation sur une formation ?

Réclamation sur formation knowllence

L’équipe Knowllence  attache la plus grande importance à la satisfaction de ses clients et de son écosystème.

Septembre 2021

Comment effectuer une réclamation sur une formation ?

Cette procédure s’applique à l’ensemble des « parties prenantes » à nos actions de formation professionnelle:  prospects, clients, commanditaires, stagiaires, financeurs, OPCO, prescripteurs, éventuels sous-traitants,…

Si une « partie prenante » manifeste d’une quelconque façon un mécontentement (en face à face, par téléphone ou par mail), cette « partie prenante » est invitée à formaliser son mécontentement au moyen du formulaire ci-dessous:

Après avoir complété ce formulaire, transmettez-le nous à qualite-formation[at]knowllence.com ou par courrier à Knowllence – 17 rue de l’Eglise- 25520 Goux les Usiers.

A réception de votre réclamation, KNOWLLENCE  reviendra vers vous dans un délai de 10 jours ouvrés et vous tiendra informé.e des actions complémentaires que nous mettrons en œuvre.

Votre réclamation suivra en effet un processus établi qui vise à un traitement rapide et efficace afin de vous fournir la meilleure réponse possible.

 

Service après-vente / support logiciel

Attention, si vous avez besoin d’assistance (hotline) sur l’utilisation de l’un de nos logiciels, il vous faut passer par l’espace clients et ouvrir un ticket.