CDI testeur informatique et assistance clients H/F

Testeur informatique et assistance client (H/F)
sur des logiciels Risques Qualité Santé Sécurité 

proche Pontarlier (Haut-Doubs 25)

idéalement bac+2 ou 1ere expérience en test ou hotline

Offre Pole Emploi 045SJWH

POSTE POURVU 🙂

L’entreprise

Labellisé par BPI Excellence, TDC Software est un éditeur de logiciels de maîtrise des risques Qualité Sécurité Environnement dont les logiciels sont commercialisés par sa société sœur Knowllence. Avec nos logiciels et nos conseils, notre équipe de 24 personnes est fière de contribuer à la Santé et Sécurité au Travail des collaborateurs de nos clients.
De grands groupes nous font confiance : Sanofi, Faurecia, Schneider Electric, MAIF, Conseils Généraux, de même que des entreprises locales comme Schrader, Gurtner, Metalis, Simonin, Metatherm, Diehl,… Voir des vidéos de témoignages clients sur https://knowllence.com/clients.
Nos logiciels sont développés en interne, par notre équipe d’ingénieurs informaticiens basée à notre siège dans le Doubs (25). Nous travaillons sur des solutions full web (asp.net), client lourd (Visual C++), Mobile et Saas.
Nous sommes situés en moyenne montagne, près de Pontarlier, à 3h de TGV de Paris, 40 minutes de Mouthe et Métabief, dans une super région nature, ski de fond, Trails et VTT.  Un excellent moyen d’allier qualité de vie personnelle et exigences professionnelles !

POSTE et MISSION

Nous recherchons une personne pour appliquer la stratégie des tests sur nos logiciels, tester le bon fonctionnement des progiciels et les différentes adaptations réalisées pour les clients :

  • Créer et mettre à jour les scénarios des tests en respectant les procédures et consignes.
  • Participer à la vie de l’équipe informatique et imaginer les tests à prévoir.
  • Le but est de trouver les problèmes informatiques et les non-conformités avant la livraison du logiciel chez le client : Chercher les problèmes dans un esprit positif, les décortiquer pour les analyser et les mettre en évidence. Pour ce faire, vous paramétrez des jeux d’essai et vous réalisez divers scénarios de tests.
  • Autonomie dans la réalisation des tâches, puis reporting oral et interface avec l’équipe de développement. Réunions de travail en présentiel ou à distance.
  • L’expérience en informatique serait un plus, mais n’est pas indispensable : être un(e) utilisateur à l’aise avec la bureautique et internet est suffisant.

Ce testeur/ testeuse devra également assurer l’assistance premier niveau de nos clients, au sein de notre équipe hotline:

  • Répondre aux clients sur les fonctionnalités de base de nos logiciels
  • Assistance à l’installation
  • Préparation et vérification des environnements informatiques pour les formations
  • Génération des licences, livraison des logiciels
  • Utilisation du logiciel Zendesk (Gestion par ticket de l’assistance client).

Travail en équipe, autonomie, rigueur, souplesse et sens du service client indispensables.

Détails

Lieu de travail : 25520- GOUX-LES-USIERS
Type de contrat : Possibilité de CDI
Conditions d’exercice : Horaires de bureaux
Expérience : Expérience souhaitée de 1 An(s)
Pas de déplacements, ou très ponctuels et planifiés.
Permis de conduire et véhicule obligatoires : nous sommes en zone rurale
Rémunération : à convenir, mutuelle, chèques-déjeuner.

CANDIDATURES

Merci d’adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV + rémunération) par mail à sandrine.beaujon [at] knowllence.com

Prochaine étape ?

Notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute précision ou pour organiser une démonstration au moment qui vous conviendra.

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Paris : +33 (0) 184 180 300
Doubs : +33 (0) 381 382 950

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